世界のお客様が訪れるリゾートホテルのニオイ課題をXEFIRIAが解決

（山本様）2018年12月、スキーシーズンとともに開業しました。全129室のお部屋から日本を代表する羊蹄山（別名蝦夷富士）を見ることができます。 コロナ禍は国内のお客様のみのご利用でしたが、2023年以降は海外からのお客様も戻られ、冬の稼働率は、ほぼ100％の状態が続いています。通年働いている従業員は20〜30名程度ですが、冬は外国からのワーキングホリデーを含めスタッフは100名近くになります。

（山本様）冬期のお客様は90％以上が海外からのお客様で、オーストラリア、中国、マレーシア、シンガポール、タイなど様々な国の方々に来ていただいています。ニセコは世界的にも雪質が良く、転んでも痛くないパウダースノーを楽しみにリピーターのお客様も年々増えています。

（竹内様）お客様によっては独特な調味料を使われる場合もありますので、客室内のキッチンをお使いになられた後はニオイが一番残りますね。その他は、強い香水のニオイ。また客室内は全面禁煙なのですが稀に喫煙されるお客様もおり、このタバコのニオイを消すことにもっとも苦労していました。

（竹内様）壁全体を洗浄してカーテンを洗濯し、窓を開けて換気をしていました。ニオイが大変残っているときには1週間以上かけていたため、客室稼働率にも大きな影響がでました。

（山本様）前に宿泊されたお客様の気配が残っていては不快に感じると思いますので、ニオイが残らないように気を遣っています。

（竹内様）部屋のニオイがきついなと判断するとXEFIRIAを使用します。リビング全体とキッチンに効果が行き渡る場所に置き、稼働させています。他の消臭方法に比べると段違いの効果でニオイが消えます。初めて使用したとき、タバコや料理のニオイが消えたのは驚きました。冬期のお客様の長期滞在後などで使用頻度が上がってきています。

（山本様）冬期のピーク時に、ニオイが原因でお部屋を提供出来ないことは大変なロスです。そこをカバーできるXEFIRIAは費用対効果の点で非常に優れています。なによりもお客様に部屋を替わっていただくようなご迷惑をおかけすることなく、快適な空間を提供できることは大きな効果だと感じています。